밤 11시쯤 이불을 들고 빨래방을 찾아온 손님이 건물 안으로 들어가지 못했다.
빨래방 문이 잠긴 것은 아니었다.
세탁기와 건조기도 정상적으로 돌아가고 있었다.
문제는 빨래방까지 가기 전에 있는 건물 공동출입문이었다.
밤 10시가 지나면 오피스텔 입주민이 아닌 외부 손님은 그 문을 통과할 수 없었다.
나는 24시간 무인 빨래방이 들어갈 상가를 중개하면서 상가 내부와 임대조건은 여러 번 확인했다.
그런데 정작 밤에 건물 밖에서 빨래방 문까지 어떻게 들어가는지는 확인하지 않았다.
펫미용실이 나간 약 30평 상가였다
부산 기장 정관신도시에 있는 오피스텔 건물이었다.
1층에 약 30평 정도 되는 상가가 비어 있었다.
이전에는 펫미용실이 사용하던 자리였다.
내부도 비교적 깔끔하게 비워져 있었다.
내가 만난 임차인은 그곳에 24시간 무인 셀프빨래방을 열려고 했다.
상가 소유주 측도 공실을 빨리 채우고 싶어 했고, 나는 렌트프리를 포함한 임대조건을 적극적으로 조율했다.
건물 4층부터는 주거용 오피스텔이었다.
나도 처음에는 빨래방과 잘 맞는다고 생각했다.
오피스텔 입주민들이 큰 이불이나 빨래를 할 때 이용할 수도 있었기 때문이다.
당시 내가 확인한 범위에서는 업종 자체보다 임대료와 시설, 공사 조건을 맞추는 데 집중했다.
계약이 끝났고 인테리어가 시작됐다.
대형 세탁기와 건조기도 들어왔다.
간판까지 달고 영업을 시작했다.
밤 10시 이후에는 입주민만 들어갈 수 있었다
영업을 시작한 뒤 예상하지 못한 연락이 왔다.
외부 손님 한 명이 낮에 연락을 해왔다.
전날 일을 마치고 밤 11시쯤 이불을 들고 빨래방에 왔는데 건물 안으로 들어가지 못했다는 것이다.
확인해보니 밤 10시가 되면 관리실 직원이 퇴근했다.
그 이후에는 오피스텔 입주민이 카드키를 찍어야 공동출입문을 통과할 수 있었다.
오피스텔에 사는 사람은 문제가 없었다.
하지만 주변 아파트나 다른 지역에서 찾아오는 외부 고객은 달랐다.
24시간 운영하는 빨래방인데 외부 손님에게는 사실상 밤 10시 이후 접근이 막히는 구조였다.
임차인도 당황했다.
애초에 오피스텔 입주민만 대상으로 매출을 계산한 것이 아니었다.
주변 외부 고객까지 이용할 것으로 생각하고 24시간 무인점포를 선택한 것이었다.
왜 계약 전에 이런 부분을 확인하지 않았느냐는 이야기도 나왔다.
그 말에는 나도 할 말이 없었다.
나는 상가 문만 봤지 그 문까지 가는 길은 보지 않았다
상가 내부는 확인했다.
임대료도 확인했다.
렌트프리도 협의했다.
세탁기와 건조기를 놓을 공간도 있었다.
그런데 건물 공동출입문이 밤에 어떻게 운영되는지는 묻지 않았다.
낮에 상가를 보러 갈 때는 관리실도 운영하고 있었고 공동출입문을 통과하는 데 문제가 없었다.
그래서 나도 그 문을 상가의 조건이라고 생각하지 않았다.
이전 업종이 펫미용실이었던 것도 영향을 줬다.
밤늦게 외부 손님이 계속 드나들어야 하는 업종이 아니었다.
같은 건물의 같은 문인데 펫미용실에는 별문제가 아니었던 것이 24시간 빨래방에는 가장 중요한 조건 중 하나가 됐다.
상가 소유주 측도 그 문을 임대조건으로 생각하지 못했다
상가 소유주 측에서도 당황했다.
이 건물이 준공된 뒤 오랜 시간이 지났지만, 밤 10시 이후 외부인 출입 제한을 1층 상가 임대의 중요한 조건으로 생각해본 적은 거의 없었다고 했다.
공동출입문이 밤에 통제된다는 사실 자체보다 그 통제가 특정 업종의 영업시간과 충돌할 수 있다는 점을 생각하지 못했던 것이다.
그렇다고 밤새 공동출입문을 열어두기도 어려웠다.
건물 측에는 나름의 이유가 있었다.
예전에 야간에 공동출입문을 열어뒀다가 외부인이 들어와 공용공간에 문제를 일으킨 일이 있었다고 했다.
그 이후 야간 보안을 강하게 관리하고 있었다.
건물 입장에서는 보안이 중요했다.
빨래방 사장 입장에서는 24시간 외부 고객의 접근이 중요했다.
둘 다 이해된다고 해서 장사가 되는 것은 아니었다.
이미 세탁기까지 들어온 뒤라 다른 방법을 찾아야 했다
그때는 계약을 없던 일로 돌리기에는 이미 많이 진행된 상태였다.
인테리어가 끝났고 대형 세탁기와 건조기까지 들어와 있었다.
간판도 달려 있었다.
그래서 건물 측과 임차인이 현실적으로 운영할 수 있는 방법을 찾기 시작했다.
건물 바로 앞에 24시간 편의점이 있었다.
결국 편의점에 카드키 하나를 맡기고 밤 10시 이후 빨래방을 찾는 외부 고객이 카드키를 받아 공동출입문을 통과하는 방법을 생각했다.
우리끼리 임의로 진행한 것은 아니었다.
관리실에 먼저 상황을 설명하고 동의를 구했다.
그다음 편의점 점주에게 부탁했다.
처음에 편의점 점주도 부담스러워했다.
자기 가게를 운영하면서 다른 건물 카드키까지 관리해야 했기 때문이다.
빨래방을 이용할 일이 있을 때 이용료를 일부 할인해주기로 하면서 협조를 부탁했다.
카드키 하나만 맡겨놓고 끝낼 수는 없었다
문제는 원래 야간 외부인 출입을 제한했던 이유가 보안 때문이라는 점이었다.
외부 손님에게 카드키를 빌려주는 것만으로 끝내면 건물 입장에서는 다시 불안할 수 있었다.
그래서 상가 소유주 측에서 CCTV를 추가로 설치했다.
외부 고객이 야간에 이용할 때 미리 확인할 수 있도록 예약 방식도 추가했다.
당시에는 이런 방법들을 하나씩 붙여 운영했다.
이걸 24시간 무인점포라면 누구나 쓸 수 있는 해결방법이라고 말할 생각은 없다.
건물마다 보안시스템도 다르고 관리규정도 다르다.
우리 역시 처음부터 이렇게 운영할 계획이 아니었다.
이미 생긴 문제를 놓고 해당 건물에서 건물 측과 임차인이 동의할 수 있는 방법을 찾은 결과였다.
편의점 사장은 나중에 밤 매출이 조금 늘었다고 했다
시간이 지나자 예상하지 못했던 이야기도 들었다.
카드키를 맡아주던 편의점 사장이 밤 매출이 조금 늘었다고 했다.
빨래방 외부 손님은 밤에 카드키를 받으러 편의점에 한번 들어와야 했다.
그중에는 음료나 먹을거리를 같이 사는 사람도 있었던 모양이다.
나중에는 편의점 사장이 세탁과 관련된 상품을 눈에 잘 띄는 곳으로 옮겨놓았다고 했다.
처음에는 카드키를 맡는 것조차 부담스러워했던 사람이었다.
그런데 결과적으로 자기 가게에도 약간의 변화가 생겼다고 이야기했다.
다만 편의점 매출이 정확히 얼마나 늘었는지까지 내가 확인한 것은 아니다.
나는 편의점 사장에게 들은 이야기를 기억하고 있을 뿐이다.
지금도 같은 방식으로 운영하는지는 모른다
나는 이후 정관까지 계속 찾아가 빨래방 운영상태를 확인하지는 않았다.
그래서 현재도 편의점에 카드키를 맡기는 방식으로 운영하고 있다고 말할 수는 없다.
빨래방이 이후 얼마나 잘됐는지도 정확히 모른다.
이 글에서 내가 확인할 수 있는 결과는 당시 야간 출입 문제가 생겼고, 건물 측과 임차인이 관리실 동의를 받아 보완방법을 만들었다는 데까지다.
결과를 좋게 만들기 위해 그 이후 이야기를 내가 만들어낼 필요는 없다고 생각한다.
그 뒤로 24시간 상가는 영업시간보다 출입시간부터 본다
이 일을 겪기 전에는 상가를 볼 때 상가 문을 중심으로 생각했다.
문이 열리는지.
시설을 설치할 수 있는지.
간판은 가능한지.
임대료는 맞는지.
그런데 이 사건 이후에는 늦게까지 영업하는 상가라면 건물 밖에서 그 상가 문까지 가는 과정도 보게 됐다.
공동현관이 있는지.
야간에 출입방식이 달라지는지.
관리실이 몇 시까지 있는지.
외부 고객이 같은 방법으로 들어갈 수 있는지.
업종에 따라서는 상가 내부보다 먼저 확인해야 할 조건이 될 수도 있었다.
빨래방 문은 24시간 열려 있었다.
내가 계약 전에 확인하지 않은 것은 밤 10시 이후 그 문까지 갈 수 있느냐는 것이었다.
